Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .

Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .

Учебное пособие рассматривает основные терминологические вопросы стандартизации в сфере туризма и гостеприимства, вопросы обеспечения безопасности и качества туристских услуг, понятие стандарта организации как основы обеспечения качества оказываемых услуг и развития сетевых предприятий. В работе освещена актуальная тема - организация работы предприятий сферы туризма с маломобильными группами населения, описаны требования к оказанию им услуг и квалификация персонала. Организация отдыха и оздоровления детей, организация активного отдыха и требования к персоналу - организаторам прописаны в национальных государственных стандартах. Представлена классификация объектов туристской индустрии: гостиниц и иных средств для размещения туристов, пляжей и горнолыжных трасс. В книге рассмотрены квалификационные требования к персоналу туристских организаций, гостиниц, к сотрудникам организаций, оказывающих услуги активного туризма системы ГОСТ Р, которые должны войти в профессиональные отраслевые стандарты, а затем в процедуру оценки компетенций при ее введении в отрасли туризма с 2018 г. Законодательство приведено по состоянию на август 2017 г. Пособие будет полезно студентам, обучающимся по направлениям подготовки "Сервис", "Туризм", "Менеджмент в туризме", "Менеджмент в индустрии гостеприимства", "Гостиничное дело", а также работникам туристской отрасли, отделов туризма администраций краев и областей.

Метрология, стандартизация и сертификация является дисциплиной профессионального цикла, блок БЗ (базовая часть) учебного плана и занимает важное место в подготовке бакалавров сервиса, обеспечивая подготовку к использованию нормативно-правовой основы функционирования предприятий сервиса выпускниками в [практической деятельности. Дисциплина связана практически со всеми дисциплинами профессионального цикла, в том числе "Основы предпринимательской деятельности", "Менеджмент в сервисе", "Маркетинг в сервисе", "Правоведение", "Проектирование услуг", "Организация и планирование деятельности предприятий сервиса".

Данное пособие составлено по требованиям Федерального государственного образовательного стандарта для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Сервис», «Туризм», «Гостиничное дело». Целевая аудитория - студенты и предприниматели, которые могут быстро найти нужные статьи законодательных актов, наиболее используемые в практической деятельности. Учебное пособие содержит извлечения из всех законодательных актов Российской Федерации, необходимых для работы в бизнесе.

Данное пособие составлено по требованиям Федерального государственного образовательного стандарта для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Сервис», «Туризм», «Гостиничное дело». Целевая аудитория - студенты и предприниматели, которые могут быстро найти нужные статьи законодательных актов, наиболее используемые в практической деятельности. Учебное пособие содержит извлечения из всех законодательных актов Российской Федерации, необходимых для работы в бизнесе.

Предлагаемое пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочих тетрадей и учебника "Русский язык. 2 класс. Учеб. для общеобразоват. организаций. В 2 ч. / В. П. Канакина, В. Г. Горецкии - 6-е изд. - М. : Просвещение, 2016". Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней работы по русскому языку.

Менеджмент: Практикум (2-е изд., стер.) учеб. пособие.

Менеджмент: Практикум (2-е изд., стер.) учеб. пособие.

География: Контрольные задания (2-е изд., стер.) учеб. пособие.

География: Контрольные задания (2-е изд., стер.) учеб. пособие.

Предлагаемое пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из учебника и рабочей тетради "Русский язык. 4 класс. Учеб. для общеобразоват. организаций с прил. на электрон, носителе. В 2 ч. / В. П. Канакина, В. Г. Горецкий. - 6-е изд. - М.: Просвещение, 2016". Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней работы по русскому языку. 2-е издание, стереотипное.

Предлагаемое пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из учебника и рабочих тетрадей "Русский язык. 3 класс. Учеб. для общеобразоват. организаций с прил. на электрон, носителе. В 2 ч. / | В. П. Канакина, В. Г. Горецкий. - 3-е изд. - М.: Просвещение, 2014". Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней ра­боты по русскому языку. 3-е издание.

Метрология, стандартизация и сертификация (6-е изд., перераб.) учебник.

Метрология, стандартизация и сертификация (6-е изд., перераб.) учебник.

Даются основы теории и технологии построения современных интеллектуальных систем, основанных на знаниях, и интеллектуальных диалоговых систем, воспринимающих информацию на естественном языке. Рассматривается их архитектура, приводятся базовые понятия, определения и классификации, описываются модельные и алгоритмические основы построения базовых компонентов, а также методы приобретения, представления и обработки знаний в интеллектуальных системах. Особое внимание уделено практическим вопросам построения прототипов систем и их компонентов. .Для студентов старших курсов, обучающихся по направлениям подготовки «Прикладная информатика», «Прикладная математика и информатика», «Автоматизированные системы обработки информации и управления», а также для аспирантов и специалистов, занимающихся проектированием интеллектуальных систем. . . .